运输及退换货

运输政策

1、根据国家及国际规定，化妆品属于航空禁运品之一，不能走空运配送。帕斯婷商品目前只能通过陆运和水运进行配送。
2、在正常情况下，普通快递2~7天内到件，新疆、西藏等地需可能会因气候状况以及路况问题而稍有延长。
3、提供广州国税局统一印刷的专用发票“商品专用发票”，可用作单位报销使用。款到发货（支付宝、网银支付、银行转帐、邮局汇款等支付后发货）的订单，发票随同订单商品快件一同寄送；货到付款支付的订单，待客户成功支付和收件后，发票再另行寄送给客户。
4、如出现邮寄地址不明、气候突变、公众长假，或目的地举办大型国内或国际性活动等情况，快递配送速度将会受到一定影响，帕斯婷总部将会提前告知顾客配送情况，确保快件尽快送到客户手中。
5、如有其他疑问，请致电帕斯婷中国客户服务中心 400-883-3338，800-999-8185或发邮件到 service@ptp.cn 联系帕斯婷网站的客户服务部门。

帕斯婷支持全国各地免费邮寄，送货上门。

目前我们有以下物流供应商供您选择：
· 中国邮政（EMS）快递（支持货到付款服务）
· 宅急送快递（支持货到付款服务）
· 其它：韵达快递、全一快递、圆通快递、申通快递、顺丰快递等（不支持货到付款）

运费说明

每份订单均享受免运费服务

礼品包装服务

帕斯婷对每一笔网上订单都提供精美的礼盒包装可选，并提供一张可以让您自由留言的温馨贺卡，而且这一切都是帕斯婷免费提供的。

退换货政策

顾客在本网站订购产品，凡收到货物后发现以下情形的，可以在签收之日起的7天内无条件 退换货：
1) 收到货物时即发现产品存在质量问题；
2) 收到货物时即发现产品破损；
3) 与顾客在网站上订购的产品不同；
4) 收到货物时即发现产品已过期；
凡出现上述情形，我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。

顾客在本网站订购产品，使用后如出现不适，可以随时申请退换货，但必须满足以下条件：
1) 提供由中国大陆地区三甲级以上医院皮肤科出具的诊断报告；
2) 诊断报告的出具日期系顾客签收货物之后；
3) 诊断报告上明确指出该不适现象系由化妆品引起；
凡出现上述情形，我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。

我们只受理从本网站销售的产品的退换货。凡是从本网站以外渠道购买的产品，请联系原购买地协商退换货。

退换货流程

退换货注意事项

1、帕斯婷官方商城所有商品的描述和图片展示都是真实的。在商品没有任何质量问题的情况下，客户如因为对产品外观不满意，或已经使用商品，或对商品造成人为损坏的情况下（包括商品的外包装不完整、瓶子不完整、有开封等情况），要求的退货将不受理。
2、若办理退货，已开据发票的商品需同时退回。
3、退货只退商品支付金额，如使用优惠券等，则不予恢复。
4、免费赠送的产品和礼品不支持换货要求。
5、如所购商品有附加的赠品，发生退货请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。
6、顾客进行非同种产品的换货，如产生金额差额,需自行承担相应费用，依据以下原则：
    A、如果换后商品金额高于换前商品金额，客户需补上差额；
    B、如果换后商品金额少于换前商品金额，商家不退还差额。

如何退款

收到退货并验明无误后，我们将在24小时之内完成退款：
1) 如果您当初是通过网上银行支付的，那么款项将退入您当时支付的银行卡中；
2) 如果您当初是选用货到付款的，那么款项将通过邮政汇款的形式退还给您；

鉴于银行体系以及邮政体系的内部流程，我们完成退款操作后，该款项大致需要15-30天左右的时间才能到达您的银行卡里或寄达您手中。对此我们深表歉意。但由于这其间的所有环节都不是我们所能够控制的，还请您谅解。